Le responsable du service après-vente dirige une équipe de dépanneurs, de techniciens de maintenance et du personnel chargé de l'accueil des clients.
Il fait le lien entre les fabricants et la clientèle, et est le garant du référentiel technique fourni par le constructeur, de la qualité et de la fiabilité de ses produits.
• Excellente connaissance du domaine
• Maîtrise de l'anglais (compréhension des notices...)
• Rigueur et organisation
• Savoir manager une équipe
• Sens de l'accueil et de l'écoute
• Savoir anticiper/résoudre les conflits éventuels
Formations proposées
Compétences & débouchés
Le responsable du service après-vente sera amené à travailler :